Política de Privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2025

Torinelavoxa ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web torinelavoxa.com y nuestros servicios de webinars educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de la cuenta y credenciales de acceso
Preferencias de aprendizaje y áreas de interés
Información de pago y facturación
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Datos de interacción con webinars y contenido educativo
Cookies e identificadores similares
Información de dispositivo y configuración técnica

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de socios comerciales, proveedores de servicios de pago y plataformas de redes sociales cuando usted conecta su cuenta con nosotros.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Provisión de servicios: Crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a webinars y contenido educativo
Procesamiento de pagos: Procesar transacciones y gestionar suscripciones
Comunicación: Enviar notificaciones sobre eventos, actualizaciones de servicios y materiales educativos
Personalización: Adaptar contenido y recomendaciones según sus intereses y progreso de aprendizaje
Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia del usuario
Soporte técnico: Responder a consultas y resolver problemas técnicos
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, actividades no autorizadas y violaciones de seguridad
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Marketing: Enviar información promocional sobre nuevos cursos y servicios, con su consentimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal en base a:

Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado permiso explícito
Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios según lo acordado
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos asisten en operaciones comerciales, incluyendo:

Procesadores de pagos y servicios financieros
Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
Servicios de análisis y métricas
Plataformas de comunicación y mensajería
Herramientas de soporte al cliente

4.2 Instructores y Socios Educativos

Compartimos información necesaria con instructores y socios para facilitar la entrega de contenido educativo y certificaciones.

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa y preferencias
Recordar sus configuraciones de usuario
Analizar patrones de uso y comportamiento
Personalizar contenido y publicidad
Mejorar la seguridad de la plataforma

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo continuo de sistemas y redes
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Mantener registros de aprendizaje y certificaciones

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar cómo procesamos su información
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: help@torinelavoxa.com

9. Transferencias Internacionales

Como plataforma educativa global, su información puede transferirse y procesarse en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Evaluaciones de adecuación de protección de datos

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización apropiada, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información deben contactarnos en: help@torinelavoxa.com

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

Nuevos cursos y webinars disponibles
Ofertas especiales y promociones
Actualizaciones de contenido educativo
Boletines informativos y recursos de aprendizaje

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando las preferencias de su cuenta.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Grabaciones de Webinars

Los webinars en vivo pueden ser grabados para fines educativos y de archivo. Al participar en un webinar, usted consiente:

La grabación de su imagen y voz si activa su cámara o micrófono
La grabación de sus preguntas y comentarios en el chat
El uso de grabaciones para propósitos educativos y promocionales

Puede optar por participar sin activar cámara o micrófono si no desea ser grabado.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación en la plataforma al iniciar sesión

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: help@torinelavoxa.com

Teléfono: +524426880744

Signal: https://signal.me/#p/+524426880744

Dirección postal:
Torinelavoxa
Blvd. Venustiano Carranza, Priv. Tecnológico 2400
25280 Saltillo, Coah.
México

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días.

16. Autoridad de Supervisión

Dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que hemos procesado su información personal de manera inadecuada.

Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito.